Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое FAQ

FAQ — это раздел на сайте, где компания дает ответы на популярные вопросы, тем самым помогая клиентам разобраться в продукте, сервисе и вариантах сотрудничества с организацией. Страница также может называться «Справка», «Помощь», «База знаний», «Техническая поддержка», «Вопросы и ответы».

Общие вопросы:

Что такое Виртуальный Тур?

Виртуальный тур или 3д-тур это несколько связанных между собой сферических панорамных фотографий, которые создают у пользователя эффект присутствия в помещении. Другими словами, пользователь может прогуляться внутри снятых панорам при помощи своего смартфона, ноутбука или очков виртуальной реальности.

Мой объект далеко от города. Возьметесь?

Мы снимаем виртуальные туры по всей России. Сообщите нам местоположение Вашего объекта и мы рассчитаем для Вас индивидуальную стоимость проекта.

Как рассчитать стоимость виртуального тура?

Стоимость виртуального тура зависит от планировки Вашего помещения и объекта, а также количества требуемых панорам для его демонстрации. В среднем это одна панорама на 15-20 кв м. Необходимо учесть связующие панорамы и входную группу. Чтобы узнать точную стоимость для вашего объекта оставьте заявку, мы перезвоним и сделаем расчет за 5 минут.

Вы платите только за съемку панорам. Выезд фотографа (СПб), обработка, размещение и использование — бесплатно! Размещение на Яндекс карты бесплатно. Если у вас большой объект или много уличных панорам, позвоните нам, мы расскажем, как можно оптимизировать съемку тем самым сократить бюджет.

Есть ли скидки?

Скидка предоставляется при заказе от 6 панорам на объект, для культурных объектов до 30%. Индивидуальная цена постоянным клиентам. Следите за акциями и скидками на нашем сайте https://3dpanorama.spb.ru/we/discount/ 

Как готовить объект к съемке?

Подготовка помещения к съемке может сэкономить значительный бюджет на ретушь и время на съемку. Грязные и неубранные поверхности, лишние объекты в кадре — на все это придется потратить время и деньги на ретушь (некоторые элементы невозможно отретушировать).  Чтобы избежать этого следуйте простому принципу: все, что видите вы, вращая головой, увидит и камера.

Поэтому перед съемкой требуется:

  1. Очистите все поверхности, особенно те, что со сложным рисунком или текстурой. Разводы тоже следует удалить.
  2. Уберите все лишнее с объекта съемки, проверьте на работоспособность все источники света.
  3. Выделите время на съемку — важно, чтобы на объекте не было большого количества клиентов, лишнего персонала и других посторонних. Понадобится время, чтобы провести качественную съемку, спешка всегда снижает качество и приводит к ошибкам. Чем больше площадь, тем больше потребуется времени.

Почему публикация на Яндекс картах бесплатная?

Мы любим наших клиентов и любим делать подарки, поэтому мы приняли решение, что несколько дней в месяце мы будем проводить публикацию панорам наших клиентов (новые клиенты и повторные обращения)  на картах Яндекс — совершенно бесплатно!

Как быстро создается 3д Тур?

  • Съемка сферических панорам на объекте занимает от 30 минут до 2-3 часов, в зависимости от площади Вашего объекта, а также от сложности условий съемки.
  • Создание 3д тура из готовых сферических панорам занимает от 1 дня, зависит от площади отснятого объекта, а также от объёма  дополнительной информации которую Вы планируете разместить в 3д туре: меню, всплывающие инфо-окна с описаниями, фото, видео, ссылки…
  • Публикация готовых панорам на Яндекс.Картах и Google.maps занимает от 3 дней.

Хотим улицу отснять летом, а помещения зимой. Как поступить?

Мы проведем для Вас съемку в любое удобное для Вас время и сезон года и объединим весь отснятый материал в один 3д тур.

Что такое PREMIUM качество?

В PREMIUM качество входит: фотосъемка в профессиональном формате RAW HDR PLUS, ручная сшивка панорам, что исключает любые «заусенцы» при склеивание материала, полная и детальная ретушь (штатив, блики, отражения, недочеты интерьера, экстерьера) всех панорам, глубокая цветокоррекция, проработка освещения и теней, ручной баланс белого, оптимизация 3д тура под все виды мобильных устройств, VR очков и шлемов и многое другое!

Технические вопросы:

У меня нет сайта. Что делать?

У нас есть техническая возможность хранить ваш виртуальный тур на нашем сервере (сайте). Вы сможете делиться ссылкой с вашими клиентами. Для размещения на Яндекс картах, свой сайт не требуется. Также мы можем разработать для Вас личный сайт любой сложности.

Как внести изменения в 3д тур?

Мы храним панорамы и готовые проекты наших клиентов без ограничения срока. Вы всегда можете удалить или добавить уже отснятые панорамы в тур, поменять оформление 3д тура или добавить новую информацию, Вам просто требуется обратиться к нам, мы с радостью поможем.

Как разместить виртуальный тур на сайтеWP, Joomla, Bitrix...?

Мы разместим виртуальный тур на Вашем сайте бесплатно, либо пришлем Вам пошаговую инструкцию как это можно сделать самостоятельно.

Как разместить виртуальный тур на Tilda?

Виртуальный 3д тур публикуется на сайте сделанном на конструкторе Tilda аналогично, публикации видео с YouTube.  Файлы 3д тура находятся на нашем хостинге и транслируются на любую страницу Вашего сайта через код IFRAME. Все исходники и архив с 3д туром мы отдаём Вам.

Хочу разместить виртуальный тур в социальные сети Vk и Facebook

Да, это возможно. Мы создадим для Вас приложение для соц., сетей и интегрируем в Вашу группу или сообщество.

Нам нужен диктор в 3д туре. Как быть, если у нас только текст?

Вы присылаете нам текст, мы благодаря искусственному интеллекту и синтезированному голосу создадим для Вас аудиофайлы с аудиогидом и добавим их в 3д тур. Огромное количество вариантов голоса как мужского так и женского. Подробнее: https://3dpanorama.spb.ru/audiogid-dlya-virtualnogo-3d-tura/

Хотим добавить в 3д тур фото, описания объектов, ссылки... Возможно?

Да! В 3д тур мы можем добавить: меню, тексты, описания локация, ссылки, pdf файлы, видео, звук, формы бронирования, кнопки и любые другие элементы. Обратите внимание на то, что часть этого функционала мы по умолчанию добавляем нашим клиента в 3д тур без дополнительной оплаты. Подробнее: https://3dpanorama.spb.ru/stoimost3dturov/

Хотим два разных оформления 3д тура. Для ПК и смартфонов. Сделаете?

Да! Мы создаём два оформления, для ПК и смартфонов. 3д тур сам определяет устройство и подгружает нужное оформление. Этот функционал добавлен в базовую версию тура по умолчанию и без дополнительной платы.

Нужен 3д тур вместо сайта. Сделаете?

Да! Наш движок позволяет создавать виртуальные туры со всеми возможными информационными страницами, меню, формами бронирования и связи, другими элементами которые используются на веб сайтах. Виртуальный тур ничем не уступает веб сайту, но делает Ваше представление в интернете более запоминающееся. 3д тур-сайт полностью адаптирован под все виды устройств, браузеров и экранов, его можно добавлять в мобильные устройства в виде отдельного приложения.

Как добавить Ваш 3д тур на наш сайт?

Установка тура на сайт:
1. Распаковать архив с туром
2. Переместить содержимое архива на сервер (хостинг)
3. В любом месте Вашего сайта/страницы прописать код тега <iframe>, такого вида:

<iframe src="URL" name="Виртуальный тур" width="100%" height="600" frameborder="0" allow="fullscreen; accelerometer; gyroscope; magnetometer; vr; xr; xr-spatial-tracking; autoplay; camera; microphone" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe>

4. Заменить в коде <iframe> путь до тура "URL".
5. Если потребуется заменить ширину и высоту окна тура на странице (width="100%" height="600" ).
6. Стартовый файл index.html

Нам нужна версия 3д тура для VR очков. Предоставите?

Да! Все наши туры по умолчанию оптимизированы под все виды очков VR. Если тур будет использоваться только в очках VR, мы предусмотрим это в оформление тура и в его навигации.

Сохранение сферической панорамы из 3ds Max

Для сохранения сферической панорамы из 3ds Max (иногда также называемой 3D-проекцией 360 градусов) вам потребуется использовать специальный рендеринг и настройки. Вот пошаговая инструкция:

  1. Откройте ваш проект в 3ds Max и убедитесь, что ваша камера находится в нужной позиции для создания панорамы.
  2. Выберите камеру, которую вы хотите использовать для создания панорамы.
  3. Перейдите в панель "Rendering" (Рендеринг) в верхней части интерфейса 3ds Max.
  4. В разделе "Common" (Общие настройки) выберите "Render Setup" (Настройки рендера).
  5. В открывшемся окне "Render Setup" перейдите в раздел "V-Ray" (если вы используете V-Ray) или "Scanline" (если вы используете стандартный рендер).
  6. Установите "Render Preset" (Предустановки рендера) на "Pano" (Панорама) или "Spherical" (Сферический), в зависимости от используемого рендера.
  7. В разделе "Output Size" (Размер вывода) укажите разрешение для вашей панорамы. Обычно рекомендуется использовать высокое разрешение для лучшего качества.
  8. В разделе "Output" (Вывод) выберите формат файла, в который вы хотите сохранить панораму. Обычно используется формат JPEG или PNG.
  9. В разделе "Render Elements" (Элементы рендера) убедитесь, что вы выбрали "VRayExtraTex" (для V-Ray) или "Render to Files" (для стандартного рендера).
  10. Нажмите кнопку "Render" (Рендер) для начала процесса создания панорамы.
  11. После завершения рендера, сохраните полученное изображение в выбранный вами формат и местоположение на вашем компьютере.

Теперь у вас есть сферическая панорама вашей сцены из 3ds Max, готовая к использованию. Вы можете просматривать ее на виртуальных очках или загружать на веб-платформы для просмотра 360-градусных изображений.

Переназначить стартовую панораму в 3д туре

По умолчанию в наших 3д турах запускается первая панорама из проекта с идентификатор "1", но Вы можете сами установить любую стартовую панораму из проекта. Вам необходимо установить новый порядковый номер (идентификатор) панорамы в конце вашей ссылки.

Пример:

Тур с базовым идентификатором "1": https://portfolio1.3dpanorama.spb.ru/2023/4/valo/

Смена идентификатора у 3д тура на №3 (панорама №3) : https://portfolio1.3dpanorama.spb.ru/2023/4/valo/index.htm?media-index=3

Ссылка на тур с запуском панорамы №3:

https://www.example.com/your-tour/index.htm?media-index=3

Добавить 3д тур на сайт

Код для установки 3д тура в станицу сайта:

<iframe src="URL" name="Виртуальный тур" width="100%" height="600" frameborder="0" allow="fullscreen; accelerometer; gyroscope; magnetometer; vr; xr; xr-spatial-tracking; autoplay; camera; microphone" allowfullscreen="true" webkitallowfullscreen="true" mozallowfullscreen="true" oallowfullscreen="true" msallowfullscreen="true"></iframe>

  • src="URL": путь до вашего 3д тура на сервере
  • name="Виртуальный тур": наименование 3д тура
  • width="100%" height="600": ширина и высота вставки в станицу окна с 3д туром

Партнерство:

Мы агентство. У Вас есть бонусная программа?

Да, мы предоставляем скидку для агентств и постоянных клиентов. Также предусмотрен кэш бэк до 30% от стоимости проекта.

Я риэлтор. Могу рассчитывать на скидку?

Да! Для риэлторов и агентств по недвижимости у нас предусмотрен партнерский прайс-лист на услуги, а также часть услуг предоставляем бонусом!